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DoNews 3月9日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对海学网进行了投诉，表示该平台存在虚假宣传欺骗消费的行为，并且学员要求退款也十分困难。
有消费者表示：在嗨学网售课员姜某宣传一级消防工程师资格证含金量高，且有保过名额诱骗下，本人购买嗨学网一级消防工程师课程。 然后，姜某以保过名额有限，制造我即将没有保过名额，在其诱骗下我买的消防操作员课程，姜某说该课程费用为了财务走账，实际作为保过费。 我多次电话确认第二个课程交费是保过费，对方详尽介绍考试评分组已经准备，安抚我，考前还指导我卷子写满，有利于我保过，让我我相信她，安心考试。 后来，在考试前，姜某称自己离职，并另谋他处，我考试没通过，至今嗨学网没有处理我的问题。 本人有更详尽的，音视频资料和聊天消息、音视频全部信息，以备后续使用。
还有消费者投诉称：在某平台购买嗨学网安全注册工程师课学习课程，嗨学网工作人员打电话说他们有内部资料包过，过不了百分百退款。如果学习期间不满意也可以随时退款。没钱可以先交定金，嗨学网提供无利息贷款+还说小雨点是他们自己企业。2022年8月3日在嗨学网工作人员的诱导各种承诺下先交定金1280元，小雨点贷款11520元。因疫情及工作原因2023年2月份向嗨学网申请退款，至今不给予已办理退款。请求官方帮助办理本人在嗨学网退款，谢谢。
依旧是虚假宣传和退款问题，有消费者表示：本人在2020年5月31日，接到嗨学网课程王老师电话，让我进行一级消防工程师购课服务，当时明确说明，购买后如果不满意，或者不过可以进行全额退费，因为本人下班时间会比较晚，课程直播都是19-21点，基本很少看，结果20年考试没过，当时打电话要求退费各种推脱。20年12点31日，课程关闭，一直到也没有人联系告知重新开课，强烈要求退款。
截止发文，多起投诉案件仍在处理中，消费者希望商家退款。