中国航空新闻网讯：2023年8月9日、10日，海航航空旗下首都航空JD5208“玉树－西宁－北京”航班顺利护送来自青海玉树的31名先天性心脏病患儿及其家长赴京治疗。首都航空架起的这条玉树藏族自治州通往北京首都的“天路”，跨越两千多公里，全程细心保障，只为守护玉树患儿的，助力他们在北京重获“心”生。
架玉树天路 天堑变通途
(相关资料图)
2010年，北京市对口援建青海，首都航空作为北京市本土航空企业，积极践行社会责任，充分发挥自身航线交通优势，克服各种困难，在2017年3月成功开通了北京首都至青海玉树的首条高高原航线，搭建起玉树与首都连接的空中之路。这是连接北京首都和青海玉树的首条天路，以前至少30多个小时的出行时间，缩短至4个小时，至此遥远的青海藏区与首都之间天堑变成通途，玉树乃至青海的发展都插上了腾飞的翅膀。即使在疫情期间，首都航空仍然保持玉树赴京航路畅通，成为玉树巴塘机场唯一一家从未断航的航司。截至目前这条航线已累计执行近1600班次，运输旅客约16万人，为玉树及周边地区的经济发展带来便利。2023年7月20日起，首都航空加频了北京大兴=西宁=玉树航线，将航线由每天一班增加至每天两班，进一步促进京玉两地人员经贸往来，更好地服务对口援建，助推玉树州经济社会发展。
践社会责任助少年圆梦
自2018年以来，首都航空每年组织举办“让梦飞翔”玉树少年航空体验营活动，邀请玉树的师生来到北京，参加首都航空精心策划的一系列体验活动，助力玉树少年走出大山感受多彩世界。同时首都航空坚持每年组织身体素质高、业务能力强的志愿支教团，赴玉树开展“牵手玉树·拥抱未来”支教慰问系列活动，前往玉树州巴塘乡小学，为学生们送去书籍、各类学习和体育用品等，并开展航空知识小课堂，深入浅出地为孩子们讲解客舱安全演示、航路天气、飞机飞行原理等航空领域知识。孩子们被这些知识所吸引，了解了课堂外、大山外的世界，增长了见识，树立了信心，对未来充满了憧憬与希望。
为患儿护航 致力北京“心”生
青海玉树地区作为高原缺氧地区，儿童先天性心脏病（简称“先心病”）高发。2023年4月初，共青团玉树市委与首都航空团委就携手成功护送30名玉树“先心病”患儿和他们的家长以及医护人员前往北京治疗。7月底，首都航空再次接到保障需求，北京市委市政府与玉树市委市政府联合协调北京医疗资源针对“先心病”患儿展开的公益诊疗救助活动，将有31名儿童及陪护人员共60余人于8月上旬乘坐首都航空玉树至北京的航班赴京进行医疗救治。
首都航空高度重视，公司领导部署指示，各部门积极落实，市场部立即成立专项工作组，针对此次公益行包括航班座位锁定、特殊政策申请及出票等票务进行保障，用最快的速度、尽最大的力让此次公益活动顺利成行；客户服务部加急出票，协调航班停靠廊桥机位，优先上传托运行李，提前联系对接领队认落地后细节；客舱服务部精心策划机上保障方案，在各单位的通力合作下，航班顺利起航。
考虑到很多孩子是第一次乘坐飞机，首都航空乘务员在他们登机时主动上前和孩子们打招呼，引领入座并给他们介绍飞机客舱的设置，告诉他们安全带、小桌板、遮光板的使用方法，递上毛毯和温水，指引孩子们洗手间的具体位置，通过温柔的语言与热情的服务缓解他们对陌生环境的紧张和不安，也让家长们暂时放下远离家乡看病的艰辛。
飞机平飞后，乘务员为每位孩子送上了卡通小玩偶，还有她们亲手绘制的首航明信片，“祝早日康复健康快乐”“希望你乘着健康的风光将梦想化为现实”“祝你在以后生活中，日子安暖自若，一路花香满径”，一句句朴素的话语，一幅幅可爱的涂鸦，传递着首都航空的满满祝福。
飞机平稳落地，早已等候在廊桥口的首都航空客户服务部的员工立即与乘务组做好交接，引领孩子和家长领取行李，通过候机楼时热情地为孩子和家长们介绍北京大兴机场，让他们第一时间感受到北京的“温暖”，孩子们也快乐地牵起工作人员的手，在机场合影留念。
这些孩子们将在北京专业医疗团队的救治下重获“心”生，在这场爱与心的旅程当中，首都航空尽全力架起空中桥梁，守护玉树孩子健康。未来，首都航空将始终牢记初心使命，踔厉奋发，积极践行辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，继续畅通京玉交流的空中桥梁，以实际行动彰显牢记党恩、回报社会，支持国家建设、民族富强的社会责任感，也将始终秉承中国民航真情服务理念，以实际行动回馈社会。（通讯员 董潇滢 李静 岳丽鹃 张辉）